Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng x7d

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý cốt lõi mà bạn cần biết khi sử dụng x7d — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản, đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu và hỗ trợ yêu cầu pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
x7d Điều khoản và quy định sử dụng x7d
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có yêu cầu pháp lý

Với các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày với các trường hợp liên quan đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Yêu cầu pháp lý' trong phần cài đặt tài khoản để nộp yêu cầu có tài liệu đính kèm, bao gồm xác minh ví điện tử.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách x7d bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chính sách bảo mật của chúng tôi xác định rõ loại dữ liệu thu thập, thời gian lưu trữ và cách bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Kết nối tài khoản — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính — luôn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Mọi thay đổi liên quan đến mật khẩu hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật giao dịch Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận danh tính bổ sung nếu thiết bị hoặc địa điểm truy cập thay đổi bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy dùng kênh chat hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có. Điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ, bao gồm người dùng tại Việt Nam ở vùng hợp lệ.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải trình và cung cấp tài liệu xác minh.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo quy định.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.